Termos e Condições
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Política de Remessa, Envio e Reembolso
1. Remessa e Envio
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível de compra e entrega. Por isso, trabalhamos para garantir que todos os pedidos sejam enviados de forma rápida e segura.
Processamento de Pedidos: O processamento do seu pedido ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda (como datas promocionais), o processamento pode levar até 5 dias úteis.
Métodos de Envio: Registro Módico por correios.
Prazo de Entrega: 4 a 15 dias úteis.
Custos de Envio: R$15,00 (frete fixo para todo Brasil)
Endereço de Entrega: É importante que o endereço de entrega fornecido esteja correto e completo. Caso haja erro ou imprecisão no endereço, o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.
Acompanhamento de Pedido: Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site do correios.
2. Política de Reembolso
Estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes. Caso não esteja completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de reembolso simples e justa.
Prazo para Solicitação de Reembolso: Se o produto adquirido não atender às suas expectativas ou tiver algum defeito, você pode solicitar o reembolso em até 30 dias após o recebimento do item.
Condições para Reembolso:
O livro deve ser devolvido em sua condição original, sem danos, marcas ou sinais de uso.
Caso o livro apresente defeitos de fabricação, não será necessário devolvê-lo. Nesse caso, oferecemos um reembolso total ou o envio de uma nova cópia sem custos adicionais.
Processo de Reembolso:
Solicitação: Entre em contato conosco pela aba de CONTATO informando o número do pedido, motivo do reembolso e aguardo nosso contato em até 2 dias úteis.
Aprovação: Após avaliarmos a solicitação, entraremos em contato para confirmar o processo de reembolso.
Devolução (se aplicável): Caso seja necessário devolver o produto, fornecemos uma etiqueta de envio com custo pago pela loja, para que o cliente não precise arcar com os custos de envio.
Reembolso: O reembolso será realizado via o método de pagamento utilizado na compra. O valor será restituído em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
Exceções: Não aceitamos devoluções ou reembolsos de livros usados, rasurados ou com marcas de desgaste. Itens que foram personalizados ou adquiridos em promoções ou liquidações podem ter restrições quanto ao reembolso.
3. Política de Troca
Se você comprou um livro que deseja trocar, temos uma política de troca de até 30 dias após o recebimento, desde que o livro esteja em perfeitas condições (sem sinais de uso, embalagem lacrada e com capa e conteúdo intactos).
4. Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de remessa, envio ou reembolso, nossa equipe está disponível para ajudá-lo. Entre em contato conosco através da aba CONTATO.
Licença
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